Nos Produits

Pour passer une commande sur notre site, commencez par parcourir la liste de nos produits. Une description détaillée accompagne chaque livre, au bas de la page dédiée à ce livre. Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier. Vérifiez votre panier pour confirmer les produits sélectionnés et leur quantité. Procédez au paiement en fournissant vos coordonnées de livraison, en choisissant une méthode d'expédition et en saisissant vos informations de paiement. Revérifiez la commande, puis cliquez sur “Passer la commande". Une page de confirmation apparaîtra, et une facture comprenant votre numéro de commande et un résumé de l'achat effectué vous sera envoyée par courriel. 

Nous acceptons deux méthodes de paiement : carte de crédit/débit et paiement en espèces à la livraison. Merci de noter que le paiement à la livraison est exclusivement disponible au Liban.

Nos guides pédagogiques ne sont pas disponibles à la vente. Si vous êtes enseignant.e, l'administration de votre école devrait vous avoir remis un exemplaire du guide pédagogique. Au cas où votre guide pédagogique n'a pas été livré à votre administration, nous vous prions de contacter notre bureau ou notre distributeur exclusif dans votre région.

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde, avec quelques exceptions dues au climat politique de certaines régions (zone de guerre, etc.). Veuillez consulter nos conditions générales de vente ou contacter notre service client pour savoir si nous sommes en capacité de livrer dans votre pays.

Vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange dans nos Conditions générales de vente.

Pour suivre votre commande, veuillez visiter le site web de la compagnie de livraison auquel nous avons recours. Vous aurez besoin de votre numéro de commande pour vous informer sur le statut actuel de votre expédition.

Veuillez vérifier vos articles achetés dès la réception de votre commande. Si vous pensez que l'article reçu est endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours qui suivent pour que nous puissions apporter une suite à votre requête. Cependant, veuillez noter que Kédémos Education ne peut pas être tenue responsable des dommages indirects ou des erreurs de commande résultant des achats effectués sur notre site. De plus, elle ne peut pas être tenue responsable des obligations stipulées dans les conditions de vente en raison d’une force majeure.

Vous pouvez contacter notre service client pour la boutique en ligne en nous envoyant un courriel à l’adresse shop@kedemoseducation.com.

Les prix affichés sur notre site sont toutes taxes comprises. Les frais d'expédition sont ajoutés à votre panier lors du paiement, après avoir saisi vos informations de livraison, afin que vous puissiez voir le montant total avant de finaliser votre achat. Si vous passez une commande en dehors du Liban, vous pourriez être soumis à une taxe d'importation supplémentaire, selon le pays vers lequel vous expédiez. Si des taxes d'importation s'appliquent à vous, vous recevrez un courriel du transporteur incluant le montant et le lien de paiement.

Nos heures d'ouverture standard sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 GMT+2. Généralement, nous traitons les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes passées en dehors de nos heures d'ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant. 

Pour nos dernières nouvelles et mises à jour, veuillez nous suivre sur les réseaux sociaux, où nous vous tiendrons informés des promotions à venir. Vous pouvez également régulièrement consulter notre site web pour des promotions et des réductions surprises. Pour recevoir des promotions et des mises à jour exclusives directement dans votre boîte de réception, n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter en remplissant le formulaire qui figure sur la page d'accueil.

Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée et confirmée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée. Veuillez donc vérifier votre commande attentivement avant de finaliser votre achat.

Les articles en rupture de stock seront signalés comme tels sur le site. Au cas où l’article que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous informer dès qu'il sera disponible à nouveau.

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Notre site web utilise des mesures de cryptage et de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données lors de transactions en ligne. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, et nous respectons des politiques de confidentialité strictes. Soyez donc assuré que vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin et confidentialité lorsque vous faites vos achats sur notre site web. Veuillez noter que Kédémos Education se réserve le droit d'utiliser votre adresse mail à des fins de marketing interne. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales d’utilisation.